Iskustva korisnika potvrđuju važnost projekta
U sklopu provedbe projekta „Zajedno za bolje: socijalna povezanost i skrb za starije i nemoćne”, Udruga osoba oštećena sluha Bjelovarsko-bilogorske županije redovito prati zadovoljstvo korisnika pruženim uslugama i prikuplja njihove povratne informacije. Projekt je usmjeren na pružanje potpore i podrške starijim osobama i osobama s invaliditetom, odnosno pripadnicima ciljane skupine, s ciljem poboljšanja kvalitete njihova života, jačanja socijalne uključenosti i omogućavanja što duljeg ostanka u vlastitom domu. Kroz projekt se korisnicima osigurava pomoć u svakodnevnim aktivnostima, podrška u kućanstvu i održavanju osobne higijene te redovita podjela paketa kućanskih i higijenskih potrepština.
Dosadašnja iskustva korisnika pokazuju da im ova vrsta podrške značajno olakšava svakodnevni život. U razgovorima i evaluacijama korisnici su posebno isticali važnost redovitih obilazaka, pomoći u kućanskim poslovima, dostupnosti higijenskih potrepština, ali i ljudske blizine koju im pružatelji usluge donose svojim dolascima. Mnogi korisnici žive sami, zbog čega im projekt ne predstavlja samo praktičnu pomoć, nego i važan oblik sigurnosti i socijalne povezanosti. Redoviti dolasci pružatelja usluge za njih znače da imaju osobu kojoj se mogu obratiti, s kojom mogu razgovarati i koja im pomaže u obavljanju svakodnevnih obveza.
Posebno važnim korisnici smatraju pakete higijenskih potrepština. Osim što doprinose održavanju osobne higijene i čistoće doma, paketi predstavljaju i financijsko rasterećenje, osobito korisnicima sa skromnijim primanjima. Ovakva podrška korisnicima donosi osjećaj brige, pažnje i sigurnosti, jer znaju da u svojim osnovnim potrebama nisu prepušteni sami sebi.
Korisnici su u svojim povratnim informacijama isticali i zadovoljstvo osobama koje ih redovito obilaze. Pružatelje usluge opisuju kao ljubazne, susretljive i spremne pomoći, a upravo takav odnos doprinosi stvaranju povjerenja i topline u svakodnevnoj komunikaciji. Jedna od povratnih informacija posebno dobro opisuje vrijednost projekta za starije i bolesne osobe: „Nama starima i bolesnima to zlata vrijedi.”
Evaluacija korisnika pokazuje da projekt ostvaruje svoju svrhu. Korisnicima se pruža konkretna pomoć u svakodnevnom životu, ali i podrška koja doprinosi njihovom dostojanstvu, samostalnosti i osjećaju pripadnosti zajednici. Osim obavljanja svakodnevnih poslova i podjele potrepština, projekt korisnicima donosi razgovor, pažnju i osjećaj da nisu sami.
Upravo takvi dojmovi potvrđuju važnost provedbe projekta na području Bjelovarsko-bilogorske županije. Starijim osobama i osobama s invaliditetom podrška u vlastitom domu omogućuje sigurniji, kvalitetniji i dostojanstveniji život u poznatom okruženju. Udruga osoba oštećena sluha Bjelovarsko-bilogorske županije nastavit će pratiti zadovoljstvo korisnika i kvalitetu pružene usluge, kako bi se projektne aktivnosti i dalje provodile u skladu s njihovim stvarnim potrebama.
Projekt sufinancira Europska unija iz Europskog socijalnog fonda plus. Sadržaj objave isključiva je odgovornost Udruge osoba oštećena sluha Bjelovarsko-bilogorske županije.
